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Garanzia
Se hai acquistato tramite un distributore DinghyGo, contatta prima il tuo distributore. Altrimenti: due anni dentro l'UE, un anno nel resto del mondo, per difetti di fabbricazione. Per aprire una richiesta direttamente con Aquacrafts, scrivi a info@dinghygo.com con: (1) il tuo numero CIN / seriale, (2) una descrizione del problema, (3) foto e/o un breve video, (4) data e luogo di acquisto. Condizioni complete nella nostra Termini e Condizioni (PDF), articolo 16.
Apri una richiesta di garanzia →Ricambi
Cime, pompe, kit di riparazione, remi, componenti della vela — custoditi dal nostro distributore olandese.
Ottieni ricambi →Libreria video
Guarda invece di leggere.
Cinque minuti di video chiari battono cinquanta pagine di PDF. Trova il video di istruzioni adatto a te qui sotto.
Sottotitoli in EN / NL / FR / DE / ES — tocca l'icona ⚙️ Impostazioni di YouTube → Sottotitoli/CC su qualsiasi clip.
0:49Step 1
Unpacking bags
1:39Step 2
Inflating
2:42Step 3
Assembling
1:32Step 4
Installing (thwart, mast step, daggerboard)
2:42Step 5a
Rigging
2:16Step 5b
Rigging jib
Orca 375 only
0:48Step 5c
Apply reef
0:43Step 6a
Preparing for launch
0:46Step 6b
Daggerboard case seal
optional
2:21Step 7a
Rigging down
1:22Step 7b
Taking down jib
Orca 375 only
1:17Step 8
De-installing and deflating
2:35Step 9
Packing up boat
1:36Step 10
Packing up sail-kit
FAQ
Domande frequenti
Raggruppate per argomento — scorri fino alla sezione che ti interessa ed espandi la domanda.
Ordini
Posso ordinare senza un distributore?
Sì. I clienti UE/SEE e la Svizzera possono ordinare direttamente da questo sito. Le eccezioni sono UK e USA: lì non spediamo direttamente.
Quali metodi di pagamento accettate?
iDEAL (NL), Bancontact (BE), carta di credito o bonifico SEPA. SEPA è un'opzione economica per i clienti fuori da NL/BE — tieni presente che spediamo 1–3 giorni lavorativi dopo l'arrivo dei fondi.
Posso pagare a rate?
Al momento no. Accettiamo solo il pagamento anticipato per intero.
Spedizione
Quanto tempo richiede la consegna?
Articoli a stock UE: tipicamente intorno agli 8 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Una stima per il tuo indirizzo è mostrata al checkout. Extra-UE: i tempi dipendono dal corriere e dallo sdoganamento.
Spedite nel mio paese?
Spediamo direttamente in tutti i paesi UE, oltre a Svizzera, Norvegia e la maggior parte delle altre destinazioni extra-UE — paghi eventuali dazi d'importazione localmente. Regno Unito e Stati Uniti sono eccezioni: quegli ordini passano per i nostri distributori Nestaway Boats (nestawayboats.com) per il Regno Unito e Sailing Awaits (sailingawaits.com) per gli USA. Se sei fuori dall'UE e vuoi un preventivo di spedizione prima di ordinare, scrivi a info@dinghygo.com.
Dogana e dazi?
Dentro l'UE: nessun dazio doganale — solo IVA, aggiunta al checkout in base al tuo paese (eccetto per le aziende non-NL). Fuori dall'UE: pagati all'importazione. Gli Incoterms di spedizione indicati al checkout determinano chi paga dazi d'importazione e IVA. Per il Regno Unito Nestaway Boats gestisce questo nel proprio territorio; per gli USA Sailing Awaits gestisce questo nel proprio.
Da dove spedite?
Tutti gli ordini partono dal nostro magazzino di Venray, nei Paesi Bassi.
Montaggio e primo utilizzo
Quanto tempo serve per il primo montaggio?
Circa 30 minuti con il manuale. Alla terza volta: 10–12 minuti.
Servono attrezzi?
No. Tutto ciò che è nelle sacche si monta a mano o si gonfia con la pompa.
C'è un video di montaggio?
Sì — vedi manual.dinghygo.com → "Orca 280 setup" (e 325 / 375). La panoramica 3-in-1 di installazione e armamento è anche su questa pagina, sopra.
Posso usare il mio DinghyGo in mare?
Sì — entro condizioni ragionevoli. Le Orca sono progettate per acque interne e costiere in condizioni moderate. Raccomandiamo sempre l'uso di giubbotti di salvataggio e una verifica delle previsioni meteo-marine locali.
Garanzia e ricambi
Quanto dura la garanzia?
Due anni dentro l'UE, un anno fuori, per difetti di fabbricazione in materiali e lavorazione in uso normale.
Come faccio a richiedere la garanzia?
Se hai acquistato tramite un distributore, contatta il tuo distributore. Altrimenti scrivi a info@dinghygo.com con: il tuo numero CIN / seriale, una descrizione del problema, foto e/o un breve video, e data e luogo di acquisto. Rispondiamo il giorno lavorativo successivo. Termini completi nel riquadro Garanzia qui sopra.
Dove posso trovare i ricambi?
I ricambi (tubolari di ricambio, vele, timoni, derive, alberi, remi, kit di riparazione completi) sono venduti tramite il nostro distributore olandese, Friesland Watersport (frieslandwatersport.nl) — è loro che custodiscono lo stock principale.
Sempre bloccato?
Mandaci due righe. Rispondiamo a ogni messaggio — solitamente nella stessa giornata.