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Garanzia

Se hai acquistato tramite un distributore DinghyGo, contatta prima il tuo distributore. Altrimenti: due anni dentro l'UE, un anno nel resto del mondo, per difetti di fabbricazione. Per aprire una richiesta direttamente con Aquacrafts, scrivi a info@dinghygo.com con: (1) il tuo numero CIN / seriale, (2) una descrizione del problema, (3) foto e/o un breve video, (4) data e luogo di acquisto. Condizioni complete nella nostra Termini e Condizioni (PDF), articolo 16.

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Cime, pompe, kit di riparazione, remi, componenti della vela — custoditi dal nostro distributore olandese.

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Domande più frequenti

Compilato automaticamente dalle conversazioni con i clienti.

Quale modello fa per me?

Dipende dal numero di persone a bordo e dall'uso: l'Orca 280 è ideale per 1-2 persone e il più facile da trasportare, l'Orca 325 offre più spazio per uscite in famiglia con max. 3-4 persone, e l'Orca 375 è il nostro modello più grande con la maggiore capacità di carico. Indicaci quante persone e quale peso porterai — ti consigliamo con precisione.

Quanto costa un DinghyGo?

Prezzi attuali (IVA esclusa): Orca 280 da 3.388 €, Orca 325 da 3.867 €, Orca 375 da 4.338 €. Nel webshop su dinghygo.eu, IVA e spedizione vengono calcolate automaticamente per paese non appena inserisci la destinazione. I prezzi includono il kit vela completo (albero, boma, vela, attrezzatura).

Quanto tempo richiede la consegna e in quali paesi spedite?

Tempo totale = stato di produzione + trasporto. Da magazzino spediamo lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo. Tempi di trasporto per zona: NL 3-4 giorni lavorativi · Europa continentale 7-14 giorni lavorativi · Grecia/isole e oltre 10-15 giorni lavorativi. Spediamo direttamente in tutta l'UE e in Svizzera, Norvegia, Gibilterra, Liechtenstein e Monaco. Per il Regno Unito le vendite passano dal nostro distributore UK Nestaway Boats (nestawayboats.com); per gli USA da Sailing Awaits (sailingawaits.com). Altri paesi extra-UE: scrivi a info@dinghygo.com per un preventivo di spedizione. Non spediamo in Canada.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Puoi pagare con iDEAL, Bancontact, Pay by Bank e carta di credito a seconda del tuo paese. Al checkout vedrai automaticamente le opzioni disponibili per il tuo paese. Il pagamento integrale è richiesto prima della spedizione; non offriamo pagamento a rate né pagamento alla consegna.

Posso provare la barca prima di acquistarla?

Noi non organizziamo giornate di prova ufficiali, ma presso i nostri distributori puoi concordare una prova su appuntamento. Friesland Watersport a Grou (NL) lo offre di norma; altri distributori su richiesta. Vedi www.dinghygo.com/sales/distributors per i contatti. Se sei già proprietario o conosci qualcuno con un DinghyGo, scrivi a info@dinghygo.com — tramite la nostra rete informale di ambasciatori possiamo cercare di metterti in contatto con un velista nella tua zona.

C'è un rivenditore o distributore vicino a me?

Abbiamo cinque distributori attivi: - Friesland Watersport (NL/DE/BE) — Grou, NL — frieslandwatersport.nl - Nestaway Boats (UK/IE) — Christchurch, UK — nestawayboats.com - Ergodo Yachts (ES/PT) — Sitges, ES — ergodoyachts.com - Cerbera / Nafukovaci Plachetnice (CZ/SK) — Praga, CZ — nafukovaciplachetnice.cz - Sailing Awaits (US) — Woodinville WA, US — sailingawaits.com > I clienti in Germania sono serviti da Friesland Watersport (raggiungibile da tutta la Germania). Altri paesi: scrivi a info@dinghygo.com — verificheremo se c'è un proprietario di DinghyGo vicino a te che possa aiutarti.

Come ordino ricambi o riparo un danno?

I ricambi (perni del timone, sedile di ricambio, componenti del sartiame, piccola ferramenta) sono tenuti a magazzino per tutti i modelli Orca dal nostro distributore NL Friesland Watersport — ordina su www.frieslandwatersport.nl. Per parti in garanzia (entro 24 mesi UE / 12 mesi extra-UE), scrivi prima a info@dinghygo.com con foto e prova d'acquisto per valutazione. Le piccole perdite d'aria si riparano con il kit di riparazione incluso, come da Owner's Manual (manual.dinghygo.com). Danni più gravi: invia foto a info@dinghygo.com per un consiglio.

Qual è la forza massima del vento per navigare?

La serie Orca è di categoria CE D: acque protette, altezza significativa delle onde fino a 0,3 m (con picchi occasionali fino a 0,5 m, es. da imbarcazioni di passaggio) e vento fino a forza 4 Beaufort (secondo la Direttiva UE 2013/53/UE Allegato I). Per motivi di sicurezza, non consigliamo di navigare oltre queste condizioni. Controlla sempre le previsioni meteo locali prima di uscire.

Quale motore fuoribordo posso usare?

I tre modelli Orca (280/325/375) condividono lo stesso massimo, riportato sulla targhetta del costruttore sullo specchio di poppa: massimo 4,5 kW / 6 CV, gambo corto, massa massima 27 kg. Nota: un fuoribordo a benzina si monta nella stessa posizione del timone e quindi lo sostituisce durante l'uso del motore. Solo piccoli motori elettrici possono eventualmente stare accanto al timone. Vedi il capitolo installazione motore nel Owner's Manual (manual.dinghygo.com).

Perché il mio carrello mostra il modello o il prezzo sbagliato?

La causa più comune è una variante selezionata erroneamente nella pagina del prodotto. Prova così: (1) torna alla pagina del prodotto e riseleziona il modello desiderato (280/325/375); (2) svuota il carrello e riaggiungi l'articolo con la variante corretta; (3) verifica il prezzo prima del checkout. Ancora sbagliato? Invia uno screenshot del carrello (e il numero d'ordine se presente) a info@dinghygo.com — verifichiamo noi.

FAQ completa

Tutte le domande per argomento

Raggruppate per argomento — scorri fino alla sezione che ti interessa ed espandi la domanda.

Ordini

  • Posso ordinare senza un distributore?

    Sì. I clienti UE/SEE e la Svizzera possono ordinare direttamente da questo sito. Le eccezioni sono UK e USA: lì non spediamo direttamente.

  • Quali metodi di pagamento accettate?

    iDEAL (NL), Bancontact (BE), Pay by Bank e carta di credito. Spediamo 1–3 giorni lavorativi dopo l'arrivo dei fondi.

  • Posso pagare a rate?

    Al momento no. Accettiamo solo il pagamento anticipato per intero.

Spedizione

  • Quanto tempo richiede la consegna?

    Articoli a stock UE: tipicamente intorno agli 8 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Una stima per il tuo indirizzo è mostrata al checkout. Extra-UE: i tempi dipendono dal corriere e dallo sdoganamento.

  • Spedite nel mio paese?

    Spediamo direttamente in tutti i paesi UE, oltre a Svizzera, Norvegia e la maggior parte delle altre destinazioni extra-UE — paghi eventuali dazi d'importazione localmente. Regno Unito e Stati Uniti sono eccezioni: quegli ordini passano per i nostri distributori Nestaway Boats (nestawayboats.com) per il Regno Unito e Sailing Awaits (sailingawaits.com) per gli USA. Se sei fuori dall'UE e vuoi un preventivo di spedizione prima di ordinare, scrivi a info@dinghygo.com.

  • Dogana e dazi?

    Dentro l'UE: nessun dazio doganale — solo IVA, aggiunta al checkout in base al tuo paese (eccetto per le aziende non-NL). Fuori dall'UE: pagati all'importazione. Gli Incoterms di spedizione indicati al checkout determinano chi paga dazi d'importazione e IVA. Per il Regno Unito Nestaway Boats gestisce questo nel proprio territorio; per gli USA Sailing Awaits gestisce questo nel proprio.

  • Da dove spedite?

    Tutti gli ordini partono dal nostro magazzino di Venray, nei Paesi Bassi.

Montaggio e primo utilizzo

  • Quanto tempo serve per il primo montaggio?

    La prima volta: circa 1 ora con il manuale. Dopo una o due volte: circa 20 minuti — il gonfiaggio dello scafo da solo richiede circa 7 minuti di quel tempo.

  • Servono attrezzi?

    No. Tutto ciò che è nelle sacche si monta a mano o si gonfia con la pompa.

  • C'è un video di montaggio?

    Sì — vedi manual.dinghygo.com → "Orca 280 setup" (e 325 / 375). La panoramica 3-in-1 di installazione e armamento è anche su questa pagina, sopra.

  • Posso usare il mio DinghyGo in mare?

    Sì — entro condizioni ragionevoli. Le Orca sono progettate per acque interne e costiere in condizioni moderate. Raccomandiamo sempre l'uso di giubbotti di salvataggio e una verifica delle previsioni meteo-marine locali.

Garanzia e ricambi

  • Quanto dura la garanzia?

    Due anni dentro l'UE, un anno fuori, per difetti di fabbricazione in materiali e lavorazione in uso normale.

  • Come faccio a richiedere la garanzia?

    Se hai acquistato tramite un distributore, contatta il tuo distributore. Altrimenti scrivi a info@dinghygo.com con: il tuo numero CIN / seriale, una descrizione del problema, foto e/o un breve video, e data e luogo di acquisto. Rispondiamo il giorno lavorativo successivo. Termini completi nel riquadro Garanzia qui sopra.

  • Dove posso trovare i ricambi?

    I ricambi (tubolari di ricambio, vele, timoni, derive, alberi, remi, kit di riparazione completi) sono venduti tramite il nostro distributore olandese, Friesland Watersport (frieslandwatersport.nl) — è loro che custodiscono lo stock principale.

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