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Garantie

Wenn Sie über einen DinghyGo-Händler gekauft haben, wenden Sie sich zuerst an Ihren Händler. Andernfalls: zwei Jahre innerhalb der EU, ein Jahr weltweit, auf Herstellungsfehler. Um direkt bei Aquacrafts eine Reklamation einzureichen, schreiben Sie an info@dinghygo.com mit: (1) Ihrer CIN-/Seriennummer, (2) einer Beschreibung des Problems, (3) Fotos und/oder einem kurzen Video, (4) Datum und Ort des Kaufs. Die vollständigen Reklamationsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (PDF), Artikel 16.

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Ersatzteile

Leinen, Pumpen, Reparatursätze, Riemen, Segelkomponenten — vorrätig bei unserem NL-Händler.

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Meistgestellte Fragen

Automatisch aus unseren Kundengesprächen zusammengestellt.

Welches Modell passt zu mir?

Das hängt von der Personenzahl an Bord und dem Einsatzzweck ab: die Orca 280 ist ideal für 1-2 Personen und am einfachsten zu transportieren, die Orca 325 bietet mehr Platz für Familienausflüge mit max. 3-4 Personen, und die Orca 375 ist unser größtes Modell mit der höchsten Zuladung. Nenne uns die Personenzahl und das Gepäckgewicht — dann beraten wir gezielt.

Was kostet ein DinghyGo?

Aktuelle Preise (exkl. MwSt.): Orca 280 ab €3.388, Orca 325 ab €3.867, Orca 375 ab €4.338. Im Webshop auf dinghygo.eu werden MwSt. und Versand automatisch pro Land berechnet, sobald du dein Zielland angibst. Die Preise beinhalten das komplette Segelset (Mast, Baum, Segel, Takelage).

Wie lange dauert die Lieferung und wohin liefert ihr?

Gesamtdauer = Produktionsstatus + Transport. Ab Lager versenden wir in der Regel am selben oder nächsten Werktag. Transportzeiten pro Zone: NL 3-4 Werktage · EU-Festland 7-14 Werktage · Griechenland/Inseln und weiter 10-15 Werktage. Wir liefern direkt in die gesamte EU sowie in die Schweiz, Norwegen, Gibraltar, Liechtenstein und Monaco. Für das Vereinigte Königreich läuft der Vertrieb über unseren UK-Distributor Nestaway Boats (nestawayboats.com); für die USA über Sailing Awaits (sailingawaits.com). Andere Nicht-EU-Länder: schreibe an info@dinghygo.com für ein Versandangebot. Wir liefern nicht nach Kanada.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst per iDEAL, Bancontact, Pay by Bank und Kreditkarte bezahlen, abhängig von deinem Land. An der Kasse werden dir automatisch die für dein Land verfügbaren Optionen angezeigt. Vollständige Zahlung ist vor dem Versand erforderlich; Ratenzahlung oder Zahlung bei Lieferung bieten wir nicht an.

Kann ich das Boot vor dem Kauf ausprobieren?

Wir selbst organisieren keine Probefahrt-Tage, aber bei unseren Händlern kannst du nach Vereinbarung eine Probefahrt machen. Friesland Watersport in Grou (NL) bietet dies standardmäßig an; andere Händler auf Anfrage. Kontakte findest du auf www.dinghygo.com/sales/distributors. Bist du bereits Eigentümer oder kennst jemanden mit einer DinghyGo? Schreibe an info@dinghygo.com — über unser informelles Botschafter-Netzwerk können wir vielleicht einen Segler in deiner Nähe vermitteln.

Gibt es einen Händler oder Vertrieb in meiner Nähe?

Wir haben fünf aktive Händler: - Friesland Watersport (NL/DE/BE) — Grou, NL — frieslandwatersport.nl - Nestaway Boats (UK/IE) — Christchurch, UK — nestawayboats.com - Ergodo Yachts (ES/PT) — Sitges, ES — ergodoyachts.com - Cerbera / Nafukovaci Plachetnice (CZ/SK) — Prag, CZ — nafukovaciplachetnice.cz - Sailing Awaits (US) — Woodinville WA, US — sailingawaits.com > Kunden in Deutschland werden von Friesland Watersport betreut (erreichbar aus ganz Deutschland). Andere Länder: schreibe an info@dinghygo.com — wir prüfen, ob es einen DinghyGo-Segler in deiner Nähe gibt, der weiterhelfen kann.

Wie bestelle ich Ersatzteile oder repariere Schäden?

Ersatzteile (Ruderstifte, Ersatzsitz, Takelage-Teile, Kleinteile) werden für alle Orca-Modelle von unserem NL-Händler Friesland Watersport vorrätig gehalten — bestellen unter www.frieslandwatersport.nl. Für garantiepflichtige Teile (innerhalb 24 Mon. EU / 12 Mon. außerhalb EU): schreibe zuerst an info@dinghygo.com mit Fotos und Kaufbeleg zur Prüfung. Kleine Luftlecks reparierst du mit dem mitgelieferten Reparaturset gemäß Owner's Manual (manual.dinghygo.com). Größere Schäden: sende Fotos an info@dinghygo.com für Rückmeldung.

Was ist die maximale Windstärke zum Segeln?

Die Orca-Serie ist CE-Kategorie D: geschützte Gewässer, signifikante Wellenhöhe bis 0,3 m (mit gelegentlichen Spitzen bis 0,5 m, z. B. durch passierende Boote) und Windstärke bis maximal Beaufort 4 (gemäß EU-Richtlinie 2013/53/EU Anhang I). Aus Sicherheitsgründen raten wir davon ab, außerhalb dieser Bedingungen zu segeln. Prüfe vor der Fahrt immer die lokale Wettervorhersage.

Welchen Außenbordmotor kann ich nutzen?

Für alle drei Orca-Modelle (280/325/375) gilt dasselbe Maximum, auf der Bauartkennplatte am Spiegel angegeben: maximal 4,5 kW / 6 PS, Kurzschaft, maximal 27 kg Motorgewicht. Hinweis: ein Benzin-Außenbordmotor wird an derselben Position wie das Ruder montiert und ersetzt das Ruder bei Motorbetrieb. Nur kleine Elektromotoren passen ggf. neben das Ruder. Details siehe Owner's Manual (manual.dinghygo.com) Kapitel Motorinstallation.

Warum zeigt mein Warenkorb das falsche Modell oder den falschen Preis?

Häufigste Ursache ist eine falsch ausgewählte Variante auf der Produktseite. Versuche dies: (1) gehe zur Produktseite zurück und wähle das gewünschte Modell (280/325/375) erneut aus; (2) leere den Warenkorb und lege den Artikel mit der korrekten Variante erneut ein; (3) prüfe den Preis vor dem Bezahlen. Immer noch falsch? Sende einen Screenshot des Warenkorbs (und ggf. die Bestellnummer) an info@dinghygo.com — wir gehen der Sache nach.

Vollständige FAQ

Alle Fragen nach Thema

Nach Thema gruppiert — scrollen Sie zum Bereich, der Sie interessiert, und klappen Sie die Frage auf.

Bestellen

  • Kann ich ohne Händler bestellen?

    Ja. Kunden in der EU/EWR und der Schweiz können direkt über diese Seite bestellen. Die Ausnahmen sind das UK & die USA: dorthin liefern wir nicht direkt.

  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

    iDEAL (NL), Bancontact (BE), Pay by Bank und Kreditkarte. Wir versenden 1–3 Werktage nach Geldeingang.

  • Kann ich in Raten zahlen?

    Derzeit nicht. Wir akzeptieren nur die vollständige Vorauszahlung.

Versand

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    EU-Lagerartikel: in der Regel etwa 8 Werktage, je nach Ziel. Eine Schätzung für Ihre Adresse wird an der Kasse angezeigt. Außerhalb der EU: die Zeiten hängen vom Versanddienst und der Zollabfertigung ab.

  • Liefern Sie in mein Land?

    Wir liefern direkt in alle EU-Länder sowie in die Schweiz, nach Norwegen und in die meisten anderen Nicht-EU-Ziele — etwaige Einfuhrabgaben zahlen Sie vor Ort. Das Vereinigte Königreich und die USA sind Ausnahmen: diese Bestellungen laufen über unsere Händler Nestaway Boats (nestawayboats.com) für das UK und Sailing Awaits (sailingawaits.com) für die USA. Wenn Sie außerhalb der EU sind und vor der Bestellung ein Versandangebot wünschen, schreiben Sie an info@dinghygo.com.

  • Wie ist das mit Zoll und Abgaben?

    Innerhalb der EU: keine Zollabgaben — nur MwSt., an der Kasse je nach Land hinzugefügt (außer für Nicht-NL-Unternehmen). Außerhalb der EU: bei der Einfuhr fällig. Die an der Kasse angegebenen Incoterms legen fest, wer Einfuhrabgaben und MwSt. trägt. Für das UK übernimmt Nestaway Boats dies in seinem Gebiet; für die USA übernimmt Sailing Awaits dies in ihrem.

  • Von wo aus versenden Sie?

    Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Venray, Niederlande, versandt.

Aufbau & erste Nutzung

  • Wie lange dauert der erstmalige Aufbau?

    Beim ersten Mal: etwa 1 Stunde mit der Anleitung. Nach ein- bis zweimaligem Aufbau: etwa 20 Minuten — das Aufpumpen des Rumpfes allein nimmt davon rund 7 Minuten in Anspruch.

  • Brauche ich Werkzeug?

    Nein. Alles in den Taschen wird von Hand montiert oder mit der Pumpe aufgepumpt.

  • Gibt es ein Aufbauvideo?

    Ja — siehe manual.dinghygo.com → "Orca 280 setup" (und 325 / 375). Der 3-in-1-Überblick zu Aufbau & Auftakeln befindet sich oben auf dieser Seite.

  • Kann ich mein DinghyGo auf See nutzen?

    Ja — unter angemessenen Bedingungen. Die Orcas sind für Binnen- und Küstengewässer bei mäßigen Bedingungen ausgelegt. Wir empfehlen stets Rettungswesten und einen Blick auf die lokalen Seewettervorhersagen.

Garantie & Teile

  • Wie lange gilt die Garantie?

    Zwei Jahre innerhalb der EU, ein Jahr außerhalb, auf Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung bei normalem Gebrauch.

  • Wie reiche ich eine Reklamation ein?

    Wenn Sie über einen Händler gekauft haben, wenden Sie sich an Ihren Händler. Andernfalls schreiben Sie an info@dinghygo.com mit: Ihrer CIN-/Seriennummer, einer Beschreibung des Problems, Fotos und/oder einem kurzen Video sowie Datum und Ort des Kaufs. Wir antworten am nächsten Werktag. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in der Garantie-Kachel oben.

  • Wo bekomme ich Ersatzteile?

    Ersatzteile (Ersatzschläuche, Segel, Ruder, Schwerter, Masten, Riemen, komplette Reparatursätze) werden über unseren NL-Händler Friesland Watersport (frieslandwatersport.nl) verkauft — er hält den Hauptbestand.

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