Eigenarenhandleidingen
Stapsgewijze installatie, zeiltips, onderhoud en verzorging — lees het in je eigen taal.
Support
Hulp nodig?
De meeste vragen worden hieronder beantwoord. Staat die van jou er niet bij, neem dan gewoon contact op — we lezen elk bericht en reageren binnen één werkdag.
Praat met ons
Drie manieren om een mens te bereiken.
Geen wachtrij, geen chatbot-loop. Je hoort terug van het team van Aquacrafts B.V., meestal dezelfde dag.
Snelkoppelingen
Als je het liever zelf naleest.
Garantie
Als je via een DinghyGo-distributeur hebt gekocht, neem dan eerst contact op met je distributeur. Anders: twee jaar binnen de EU, één jaar wereldwijd, op fabricagefouten. Om rechtstreeks bij Aquacrafts een claim in te dienen, mail je info@dinghygo.com met: (1) je CIN-/serienummer, (2) een beschrijving van het probleem, (3) foto's en/of een korte video, (4) datum en plaats van aankoop. De volledige claimvoorwaarden staan in onze Algemene voorwaarden (PDF), artikel 16.
Start een garantieclaim →Reserveonderdelen
Lijnen, pompen, reparatiesets, riemen, zeilonderdelen — op voorraad bij onze NL-distributeur.
Bestel reserveonderdelen →Videobibliotheek
Kijken in plaats van lezen.
Vijf minuten heldere beelden zijn beter dan vijftig pagina's PDF. Vind hieronder je relevante instructievideo.
Ondertiteling in EN / NL / FR / DE / ES — tik op het YouTube ⚙️ Instellingen → Ondertiteling/CC bij elke clip.
0:49Step 1
Unpacking bags
1:39Step 2
Inflating
2:42Step 3
Assembling
1:32Step 4
Installing (thwart, mast step, daggerboard)
2:42Step 5a
Rigging
2:16Step 5b
Rigging jib
Orca 375 only
0:48Step 5c
Apply reef
0:43Step 6a
Preparing for launch
0:46Step 6b
Daggerboard case seal
optional
2:21Step 7a
Rigging down
1:22Step 7b
Taking down jib
Orca 375 only
1:17Step 8
De-installing and deflating
2:35Step 9
Packing up boat
1:36Step 10
Packing up sail-kit
FAQ's
Veelgestelde vragen
Gegroepeerd per onderwerp — scan naar de sectie die je interesseert en klap de vraag uit.
Bestellen
Kan ik bestellen zonder distributeur?
Ja. Klanten in de EU/EER en Zwitserland kunnen rechtstreeks via deze site bestellen. De uitzonderingen zijn het VK en de VS: daar leveren we niet rechtstreeks.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL (NL), Bancontact (BE), creditcard of SEPA-overboeking. SEPA is een goedkope optie voor klanten buiten NL/BE — let op: we verzenden 1–3 werkdagen nadat het bedrag binnen is.
Kan ik in termijnen betalen?
Op dit moment niet. We accepteren alleen vooruitbetaling van het volledige bedrag.
Verzending
Hoe lang duurt de levering?
EU-voorraadartikelen: meestal ongeveer 8 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Een schatting voor je adres wordt bij het afrekenen getoond. Buiten de EU: de tijden hangen af van de koerier en de douaneafhandeling.
Leveren jullie aan mijn land?
We leveren rechtstreeks aan alle EU-landen, plus Zwitserland, Noorwegen en de meeste andere niet-EU-bestemmingen — eventuele invoerrechten betaal je lokaal. Het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten zijn uitzonderingen: die bestellingen lopen via onze distributeurs Nestaway Boats (nestawayboats.com) voor het VK en Sailing Awaits (sailingawaits.com) voor de VS. Ben je buiten de EU en wil je vóór de bestelling een verzendofferte, mail dan info@dinghygo.com.
Hoe zit het met douane en heffingen?
Binnen de EU: geen douanerechten — alleen btw, bij het afrekenen toegevoegd op basis van je land (behalve voor niet-NL bedrijven). Buiten de EU: bij invoer betaald. De vermelde Incoterms bij het afrekenen bepalen wie de invoerrechten en btw betaalt. Voor het VK regelt Nestaway Boats dit in hun gebied; voor de VS regelt Sailing Awaits dit in het hunne.
Vanwaar verzenden jullie?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Venray, Nederland.
Montage & eerste gebruik
Hoe lang duurt de eerste keer opzetten?
Ongeveer 30 minuten met de handleiding. Tegen de derde keer: 10–12 minuten.
Heb ik gereedschap nodig?
Nee. Alles in de tassen wordt met de hand gemonteerd of met de pomp opgepompt.
Is er een installatievideo?
Ja — zie manual.dinghygo.com → "Orca 280 setup" (en 325 / 375). Het 3-in-1-overzicht van installatie & optuigen staat hierboven ook op deze pagina.
Kan ik mijn DinghyGo op zee gebruiken?
Ja — binnen redelijke omstandigheden. De Orca's zijn ontworpen voor binnenwateren en kustwateren onder gematigde omstandigheden. We raden altijd reddingsvesten aan en het checken van de lokale weersberichten op zee.
Garantie & onderdelen
Hoe lang is de garantie?
Twee jaar binnen de EU, één jaar daarbuiten, op fabricagefouten in materiaal en afwerking bij normaal gebruik.
Hoe dien ik een claim in?
Als je via een distributeur hebt gekocht, neem dan contact op met je distributeur. Anders mail je info@dinghygo.com met: je CIN-/serienummer, een beschrijving van het probleem, foto's en/of een korte video, en de datum en plaats van aankoop. We reageren de volgende werkdag. De volledige voorwaarden staan in de Garantie-tegel hierboven.
Waar kan ik reserveonderdelen krijgen?
Reserveonderdelen (vervangende tubes, zeilen, roeren, zwaarden, masten, riemen, complete reparatiesets) worden verkocht via onze NL-distributeur, Friesland Watersport (frieslandwatersport.nl) — zij houden de hoofdvoorraad aan.
Toch nog vastgelopen?
Stuur ons een bericht. We beantwoorden elk bericht — meestal dezelfde dag.