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Garantía

Si compró a través de un distribuidor DinghyGo, contacte primero con su distribuidor. De lo contrario: dos años dentro de la UE, un año en todo el mundo, sobre defectos de fabricación. Para presentar una reclamación directamente a Aquacrafts, escriba a info@dinghygo.com con: (1) su número CIN / número de serie, (2) una descripción del problema, (3) fotos y/o un vídeo corto, (4) fecha y lugar de compra. Las condiciones completas de reclamación figuran en nuestras Condiciones generales de venta (PDF), artículo 16.

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Piezas de repuesto

Cabos, bombas, kits de reparación, remos, componentes de vela — en stock en nuestro distribuidor neerlandés.

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Preguntas más frecuentes

Recopilado automáticamente de nuestras conversaciones con clientes.

¿Qué modelo me conviene?

Depende del número de personas a bordo y del uso: el Orca 280 es ideal para 1-2 personas y el más fácil de transportar, el Orca 325 ofrece más espacio para salidas familiares con máx. 3-4 personas, y el Orca 375 es nuestro mayor modelo con la mayor capacidad de carga. Indícanos cuántas personas y qué peso llevarás y te asesoramos con precisión.

¿Cuánto cuesta un DinghyGo?

Precios actuales (sin IVA): Orca 280 desde 3.388 €, Orca 325 desde 3.867 €, Orca 375 desde 4.338 €. En la tienda online en dinghygo.eu, el IVA y el envío se calculan automáticamente por país al introducir tu destino. Los precios incluyen el kit de vela completo (mástil, botavara, vela, jarcia).

¿Cuánto tarda la entrega y a dónde envían?

Plazo total = estado de producción + transporte. Desde stock enviamos el mismo día o al día siguiente laborable. Tiempos de transporte por zona: NL 3-4 días laborables · Europa continental 7-14 días laborables · Grecia/islas y más lejos 10-15 días laborables. Enviamos directamente por toda la UE y a Suiza, Noruega, Gibraltar, Liechtenstein y Mónaco. Para el Reino Unido, la venta se gestiona a través de nuestro distribuidor UK Nestaway Boats (nestawayboats.com); para EE. UU. a través de Sailing Awaits (sailingawaits.com). Otros países fuera de la UE: escribe a info@dinghygo.com para un presupuesto de envío. No enviamos a Canadá.

¿Qué métodos de pago existen?

Puedes pagar mediante iDEAL, Bancontact, Pay by Bank y tarjeta de crédito según tu país. En el checkout verás automáticamente las opciones disponibles para tu país. Se requiere el pago íntegro antes del envío; no ofrecemos pago a plazos ni pago contra reembolso.

¿Puedo probar el barco antes de comprarlo?

No organizamos jornadas oficiales de prueba, pero en nuestros distribuidores puedes concertar una prueba con cita previa. Friesland Watersport en Grou (NL) lo ofrece de forma estándar; otros distribuidores previa solicitud. Consulta contactos en www.dinghygo.com/sales/distributors. Si ya eres propietario o conoces a alguien con un DinghyGo, escribe a info@dinghygo.com — a través de nuestra red informal de embajadores podemos intentar ponerte en contacto con un navegante cercano.

¿Hay un distribuidor o revendedor cerca de mí?

Tenemos cinco distribuidores activos: - Friesland Watersport (NL/DE/BE) — Grou, NL — frieslandwatersport.nl - Nestaway Boats (UK/IE) — Christchurch, UK — nestawayboats.com - Ergodo Yachts (ES/PT) — Sitges, ES — ergodoyachts.com - Cerbera / Nafukovaci Plachetnice (CZ/SK) — Praga, CZ — nafukovaciplachetnice.cz - Sailing Awaits (US) — Woodinville WA, US — sailingawaits.com > Los clientes en Alemania son atendidos por Friesland Watersport (accesible desde toda Alemania). Otros países: escribe a info@dinghygo.com — comprobaremos si hay un propietario de DinghyGo cerca de ti que pueda ayudarte.

¿Cómo pido piezas de repuesto o reparo daños?

Las piezas de repuesto (pasadores del timón, asiento de repuesto, elementos de jarcia, herrajes pequeños) las mantiene en stock para todos los modelos Orca nuestro distribuidor NL Friesland Watersport — pide en www.frieslandwatersport.nl. Para piezas cubiertas por garantía (dentro de 24 meses UE / 12 meses fuera UE), escribe primero a info@dinghygo.com con fotos y comprobante de compra para valoración. Las pequeñas fugas de aire se reparan con el kit de reparación incluido según el Owner's Manual (manual.dinghygo.com). Daños mayores: envía fotos a info@dinghygo.com para asesoramiento.

¿Cuál es la fuerza máxima del viento para navegar?

La serie Orca es de categoría CE D: aguas protegidas, altura significativa de olas hasta 0,3 m (con picos ocasionales de 0,5 m, p. ej. por barcos que pasan) y viento máximo de fuerza 4 Beaufort (según la Directiva UE 2013/53/UE Anexo I). Por seguridad, no recomendamos navegar fuera de estas condiciones. Consulta siempre el pronóstico meteorológico local antes de salir.

¿Qué motor fuera de borda puedo usar?

Los tres modelos Orca (280/325/375) comparten el mismo máximo, indicado en la placa del fabricante en el espejo de popa: máximo 4,5 kW / 6 CV, eje corto, masa máxima 27 kg. Nota: un motor fuera de borda de gasolina se monta en la misma posición que el timón y por tanto lo sustituye durante el uso del motor. Solo los pequeños motores eléctricos pueden encajar junto al timón. Consulta el capítulo de instalación del motor en el Owner's Manual (manual.dinghygo.com).

¿Por qué mi carrito muestra el modelo o precio equivocado?

La causa más habitual es una variante mal seleccionada en la página del producto. Prueba esto: (1) vuelve a la página del producto y reselecciona el modelo deseado (280/325/375); (2) vacía el carrito y vuelve a añadir el artículo con la variante correcta; (3) verifica el precio antes del pago. ¿Sigue mal? Envía una captura del carrito (y el número de pedido si procede) a info@dinghygo.com — lo revisaremos.

FAQ completa

Todas las preguntas por tema

Agrupadas por tema — desplácese hasta la sección que le interese y expanda la pregunta.

Pedidos

  • ¿Puedo pedir sin pasar por un distribuidor?

    Sí. Los clientes de la UE/EEE y Suiza pueden pedir directamente en este sitio. Las excepciones son el Reino Unido y EE. UU.: no enviamos allí directamente.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    iDEAL (NL), Bancontact (BE), Pay by Bank y tarjeta de crédito. Enviamos 1 a 3 días laborables después de recibir el pago.

  • ¿Puedo pagar a plazos?

    Por el momento no. Solo aceptamos el pago íntegro por adelantado.

Envío

  • ¿Cuánto tarda la entrega?

    Artículos en stock UE: normalmente unos 8 días laborables según el destino. Se muestra una estimación para su dirección en la caja. Fuera de la UE: los plazos dependen del transportista y el despacho de aduanas.

  • ¿Envían a mi país?

    Enviamos directamente a todos los países de la UE, además de Suiza, Noruega y la mayoría de los demás destinos fuera de la UE — usted paga los derechos de importación localmente. El Reino Unido y los Estados Unidos son excepciones: esos pedidos van a través de nuestros distribuidores Nestaway Boats (nestawayboats.com) para el Reino Unido y Sailing Awaits (sailingawaits.com) para los Estados Unidos. Si está fuera de la UE y desea un presupuesto de envío antes de pedir, escriba a info@dinghygo.com.

  • ¿Qué ocurre con las aduanas y los derechos?

    Dentro de la UE: sin derechos de aduana — solo IVA, añadido en la caja según su país (excepto para empresas fuera de los Países Bajos). Fuera de la UE: pagados en la importación. Los Incoterms indicados en la caja determinan quién paga los derechos de importación y el IVA. Para el Reino Unido, Nestaway Boats se encarga de ello en su territorio; para los Estados Unidos, Sailing Awaits se encarga de ello en el suyo.

  • ¿Desde dónde envían?

    Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Venray, Países Bajos.

Montaje y primer uso

  • ¿Cuánto tarda el montaje la primera vez?

    La primera vez: alrededor de 1 hora con el manual. Una vez que lo has hecho una o dos veces: unos 20 minutos — el inflado del casco por sí solo ocupa unos 7 minutos de ese tiempo.

  • ¿Necesito herramientas?

    No. Todo lo que hay en las bolsas se monta a mano o se infla con la bomba.

  • ¿Hay un vídeo de montaje?

    Sí — véase manual.dinghygo.com → «Orca 280 setup» (y 325 / 375). El resumen 3 en 1 de montaje y aparejado también está en esta página, arriba.

  • ¿Puedo usar mi DinghyGo en el mar?

    Sí — dentro de condiciones razonables. Los Orcas están diseñados para aguas interiores y costeras en condiciones moderadas. Siempre recomendamos chalecos salvavidas y consultar los partes meteorológicos marítimos locales.

Garantía y piezas

  • ¿Cuánto dura la garantía?

    Dos años dentro de la UE, un año fuera, sobre defectos de fabricación en materiales y mano de obra en uso normal.

  • ¿Cómo presento una reclamación?

    Si compró a través de un distribuidor, contacte con su distribuidor. De lo contrario, escriba a info@dinghygo.com con: su número CIN / número de serie, una descripción del problema, fotos y/o un vídeo corto, y la fecha y lugar de compra. Respondemos al siguiente día laborable. Las condiciones completas figuran en el apartado de Garantía anterior.

  • ¿Dónde puedo obtener piezas de repuesto?

    Las piezas de repuesto (tubos de repuesto, velas, timones, orzas, mástiles, remos, kits de reparación completos) se venden a través de nuestro distribuidor neerlandés, Friesland Watersport (frieslandwatersport.nl) — mantiene el stock principal.

¿Sigue sin resolverse?

Envíenos un mensaje. Respondemos a cada mensaje — normalmente el mismo día.