¿Necesita ayuda?

Sí. Los clientes de la UE/EEE y Suiza pueden pedir directamente en este sitio. Las excepciones son el Reino Unido y EE. UU.: no enviamos allí directamente.

iDEAL (NL), Bancontact (BE), tarjeta de crédito o transferencia SEPA. El SEPA es una opción económica para clientes fuera de NL/BE — tenga en cuenta que enviamos 1 a 3 días laborables después de recibir los fondos.

Por el momento no. Solo aceptamos el pago íntegro por adelantado.

Artículos en stock UE: normalmente unos 8 días laborables según el destino. Se muestra una estimación para su dirección en la caja. Fuera de la UE: los plazos dependen del transportista y el despacho de aduanas.

Enviamos directamente a todos los países de la UE, además de Suiza, Noruega y la mayoría de los demás destinos fuera de la UE — usted paga los derechos de importación localmente. El Reino Unido y los Estados Unidos son excepciones: esos pedidos van a través de nuestros distribuidores Nestaway Boats (nestawayboats.com) para el Reino Unido y Sailing Awaits (sailingawaits.com) para los Estados Unidos. Si está fuera de la UE y desea un presupuesto de envío antes de pedir, escriba a info@dinghygo.com.

Dentro de la UE: sin derechos de aduana — solo IVA, añadido en la caja según su país (excepto para empresas fuera de los Países Bajos). Fuera de la UE: pagados en la importación. Los Incoterms indicados en la caja determinan quién paga los derechos de importación y el IVA. Para el Reino Unido, Nestaway Boats se encarga de ello en su territorio; para los Estados Unidos, Sailing Awaits se encarga de ello en el suyo.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Venray, Países Bajos.

Unos 30 minutos con el manual. A la tercera vez: 10 a 12 minutos.

No. Todo lo que hay en las bolsas se monta a mano o se infla con la bomba.

Sí — véase manual.dinghygo.com → «Orca 280 setup» (y 325 / 375). El resumen 3 en 1 de montaje y aparejado también está en esta página, arriba.

Sí — dentro de condiciones razonables. Los Orcas están diseñados para aguas interiores y costeras en condiciones moderadas. Siempre recomendamos chalecos salvavidas y consultar los partes meteorológicos marítimos locales.

Dos años dentro de la UE, un año fuera, sobre defectos de fabricación en materiales y mano de obra en uso normal.

Si compró a través de un distribuidor, contacte con su distribuidor. De lo contrario, escriba a info@dinghygo.com con: su número CIN / número de serie, una descripción del problema, fotos y/o un vídeo corto, y la fecha y lugar de compra. Respondemos al siguiente día laborable. Las condiciones completas figuran en el apartado de Garantía anterior.

Las piezas de repuesto (tubos de repuesto, velas, timones, orzas, mástiles, remos, kits de reparación completos) se venden a través de nuestro distribuidor neerlandés, Friesland Watersport (frieslandwatersport.nl) — mantiene el stock principal.