Manuels du propriétaire
Installation étape par étape, conseils de navigation, entretien et soin — lisez-le dans votre langue.
Assistance
La plupart des questions trouvent leur réponse ci-dessous. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous — nous lisons chaque message et répondons dans un jour ouvrable.
Parlez-nous
Pas de file d'attente, pas de boucle de chatbot. Vous recevrez une réponse de l'équipe d'Aquacrafts B.V., généralement le jour même.
Liens rapides
Installation étape par étape, conseils de navigation, entretien et soin — lisez-le dans votre langue.
Si vous avez acheté via un distributeur DinghyGo, contactez d'abord votre distributeur. Sinon : deux ans dans l'UE, un an dans le monde entier, sur les défauts de fabrication. Pour déposer une réclamation directement auprès d'Aquacrafts, écrivez à info@dinghygo.com avec : (1) votre numéro CIN / numéro de série, (2) une description du problème, (3) des photos et/ou une courte vidéo, (4) la date et le lieu d'achat. Les conditions complètes de réclamation figurent dans nos Conditions générales de vente (PDF), article 16.
Déposer une réclamation sous garantie →Cordages, pompes, kits de réparation, rames, composants de voile — en stock chez notre distributeur néerlandais.
Obtenir des pièces détachées →Vidéothèque
Cinq minutes de vidéo claire valent mieux que cinquante pages de PDF. Trouvez votre vidéo d'instruction ci-dessous.
Sous-titres en EN / NL / FR / DE / ES — appuyez sur le ⚙️ Paramètres YouTube → Sous-titres/CC sur chaque clip.
0:49Step 1
Unpacking bags
1:39Step 2
Inflating
2:42Step 3
Assembling
1:32Step 4
Installing (thwart, mast step, daggerboard)
2:42Step 5a
Rigging
~1:00Step 5a-v2
Rigging — top batten v2
Some Orca 325 sails only — the v2 top batten uses a different insertion method
2:16Step 5b
Rigging jib
Orca 375 only
0:48Step 5c
Apply reef
0:43Step 6a
Preparing for launch
0:46Step 6b
Daggerboard case seal
optional
2:21Step 7a
Rigging down
1:22Step 7b
Taking down jib
Orca 375 only
1:17Step 8
De-installing and deflating
2:35Step 9
Packing up boat
1:36Step 10
Packing up sail-kit
En direct
Compilé automatiquement à partir de nos conversations clients.
Cela dépend du nombre de personnes à bord et de l'usage : l'Orca 280 est idéal pour 1-2 personnes et le plus facile à transporter, l'Orca 325 offre plus d'espace pour des sorties en famille avec max. 3-4 personnes, et l'Orca 375 est notre plus grand modèle avec la plus grande capacité de charge. Indiquez-nous le nombre de personnes et le poids embarqué — nous vous conseillerons précisément.
Prix actuels (hors TVA) : Orca 280 à partir de 3 388 €, Orca 325 à partir de 3 867 €, Orca 375 à partir de 4 338 €. Dans la boutique en ligne sur dinghygo.eu, la TVA et les frais de port sont calculés automatiquement par pays dès que vous saisissez votre destination. Les prix comprennent le kit de voile complet (mât, bôme, voile, gréement).
Délai total = statut de production + transport. Depuis le stock, nous expédions le jour même ou le lendemain ouvré. Délais de transport par zone : NL 3-4 jours ouvrés · UE continentale 7-14 jours ouvrés · Grèce/îles et plus loin 10-15 jours ouvrés. Nous livrons directement dans toute l'UE ainsi qu'en Suisse, en Norvège, à Gibraltar, au Liechtenstein et à Monaco. Pour le Royaume-Uni, les ventes passent par notre distributeur UK Nestaway Boats (nestawayboats.com) ; pour les États-Unis, par Sailing Awaits (sailingawaits.com). Autres pays hors UE : écrivez à info@dinghygo.com pour un devis d'expédition. Nous ne livrons pas au Canada.
Vous pouvez payer par iDEAL, Bancontact, Pay by Bank et carte de crédit, selon votre pays. Lors du paiement, les options disponibles pour votre pays s'affichent automatiquement. Le paiement intégral est requis avant expédition ; nous ne proposons ni paiement échelonné ni paiement à la livraison.
Nous n'organisons pas nous-mêmes de journées d'essai, mais chez nos distributeurs vous pouvez convenir d'un essai sur rendez-vous. Friesland Watersport à Grou (NL) le propose de manière standard ; les autres distributeurs sur demande. Voir www.dinghygo.com/sales/distributors pour les contacts. Si vous êtes déjà propriétaire ou connaissez quelqu'un possédant un DinghyGo, écrivez à info@dinghygo.com — via notre réseau informel d'ambassadeurs, nous pouvons éventuellement vous mettre en contact avec un plaisancier près de chez vous.
Nous avons cinq distributeurs actifs : - Friesland Watersport (NL/DE/BE) — Grou, NL — frieslandwatersport.nl - Nestaway Boats (UK/IE) — Christchurch, UK — nestawayboats.com - Ergodo Yachts (ES/PT) — Sitges, ES — ergodoyachts.com - Cerbera / Nafukovaci Plachetnice (CZ/SK) — Prague, CZ — nafukovaciplachetnice.cz - Sailing Awaits (US) — Woodinville WA, US — sailingawaits.com > Les clients allemands sont servis par Friesland Watersport (accessible depuis toute l'Allemagne). Autres pays : écrivez à info@dinghygo.com — nous vérifierons s'il existe un propriétaire de DinghyGo près de chez vous qui peut vous aider.
Les pièces détachées (axes de safran, siège de rechange, éléments de gréement, petite quincaillerie) sont tenues en stock pour tous les modèles Orca par notre distributeur NL Friesland Watersport — commander via www.frieslandwatersport.nl. Pour les pièces sous garantie (dans les 24 mois UE / 12 mois hors UE), écrivez d'abord à info@dinghygo.com avec des photos et la preuve d'achat pour évaluation. Les petites fuites d'air se réparent avec le kit de réparation inclus, selon le Owner's Manual (manual.dinghygo.com). Dommages plus importants : envoyez des photos à info@dinghygo.com pour conseil.
La série Orca est de catégorie CE D : eaux abritées, hauteur significative de vagues jusqu'à 0,3 m (avec pics occasionnels de 0,5 m, ex. dus au passage d'autres bateaux) et vent maximum de force 4 Beaufort (selon la Directive UE 2013/53/UE Annexe I). Pour des raisons de sécurité, nous déconseillons de naviguer au-delà de ces conditions. Vérifiez toujours la météo locale avant de partir.
Pour les trois modèles Orca (280/325/375), le maximum est identique et inscrit sur la plaque du constructeur au tableau arrière : maximum 4,5 kW / 6 CV, arbre court, masse maximale 27 kg. Attention : un hors-bord à essence se monte à la même position que le safran et remplace donc le safran quand le moteur est utilisé. Seuls les petits moteurs électriques peuvent éventuellement se monter à côté du safran. Voir le Owner's Manual (manual.dinghygo.com), chapitre installation du moteur.
La cause la plus fréquente est une variante mal sélectionnée sur la page produit. Essayez ceci : (1) retournez à la page produit et resélectionnez le modèle souhaité (280/325/375) ; (2) videz le panier et rajoutez l'article avec la bonne variante ; (3) vérifiez le prix avant le paiement. Toujours faux ? Envoyez une capture d'écran du panier (et le numéro de commande le cas échéant) à info@dinghygo.com — nous examinerons le cas.
FAQ complète
Regroupées par thème — faites défiler jusqu'à la section qui vous intéresse et développez la question.
Oui. Les clients UE/EEE et Suisse peuvent commander directement sur ce site. Les exceptions sont le Royaume-Uni et les États-Unis : nous n'y livrons pas directement.
iDEAL (NL), Bancontact (BE), Pay by Bank et carte de crédit. Nous expédions 1 à 3 jours ouvrables après réception des fonds.
Pas pour l'instant. Nous n'acceptons que le paiement intégral d'avance.
Articles en stock UE : généralement environ 8 jours ouvrables selon la destination. Une estimation pour votre adresse est affichée à la caisse. Hors UE : les délais dépendent du transporteur et du dédouanement.
Nous livrons directement dans tous les pays de l'UE, ainsi qu'en Suisse, en Norvège et dans la plupart des autres destinations hors UE — vous payez les droits d'importation localement. Le Royaume-Uni et les États-Unis sont des exceptions : ces commandes transitent par nos distributeurs Nestaway Boats (nestawayboats.com) pour le Royaume-Uni et Sailing Awaits (sailingawaits.com) pour les États-Unis. Si vous êtes hors UE et souhaitez un devis de livraison avant de commander, écrivez à info@dinghygo.com.
Dans l'UE : pas de droits de douane — uniquement la TVA, ajoutée à la caisse selon votre pays (sauf pour les entreprises hors Pays-Bas). Hors UE : payés à l'importation. Les Incoterms indiqués à la caisse déterminent qui paie les droits d'importation et la TVA. Pour le Royaume-Uni, Nestaway Boats s'en charge dans son territoire ; pour les États-Unis, Sailing Awaits s'en charge dans le sien.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Venray, aux Pays-Bas.
La première fois : environ 1 heure avec le manuel. Une fois que vous l'avez fait une ou deux fois : environ 20 minutes — le gonflage de la coque seul représente environ 7 minutes.
Non. Tout ce qui se trouve dans les sacs se monte à la main ou se gonfle avec la pompe.
Oui — voir manual.dinghygo.com → « Orca 280 setup » (et 325 / 375). L'aperçu 3-en-1 installation et gréage se trouve également sur cette page ci-dessus.
Oui — dans des conditions raisonnables. Les Orcas sont conçus pour les eaux intérieures et côtières dans des conditions modérées. Nous recommandons toujours des gilets de sauvetage et une vérification des prévisions marines locales.
Deux ans dans l'UE, un an en dehors, sur les défauts de fabrication de matériaux et de main-d'œuvre dans le cadre d'une utilisation normale.
Si vous avez acheté via un distributeur, contactez votre distributeur. Sinon, écrivez à info@dinghygo.com avec : votre numéro CIN / numéro de série, une description du problème, des photos et/ou une courte vidéo, et la date et le lieu d'achat. Nous répondons le jour ouvrable suivant. Les conditions complètes figurent dans la section Garantie ci-dessus.
Les pièces détachées (tubes de remplacement, voiles, safrans, dérives, mâts, rames, kits de réparation complets) sont vendues via notre distributeur néerlandais, Friesland Watersport (frieslandwatersport.nl) — il détient le stock principal.
Envoyez-nous un message. Nous répondons à chaque message — généralement le jour même.